สล็อตแตกง่าย ผู้กำกับการ Alberto Carvalho กล่าวว่าการโจมตีทางไซเบอร์นอกเหนือจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ในวันจันทร์มีส่วนทำให้เกิดหายนะในสองวันแรกของการเริ่มต้นเสมือนจริงในปีการศึกษาที่เหนือจริงของ Miami-Dade County Carvalho ได้ทำการประกาศที่น่าตกใจนอกสำนักงานใหญ่ของ School Board ในเมืองไมอามีเมื่อบ่ายวันอังคาร เขากล่าวว่าเขตนี้ได้รับผลกระทบจากการโจมตีโดยปฏิเสธการให้บริการ (DDoS) ในเช้าวันจันทร์ พร้อมกันกับความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่บล็อกการเข้า
ถึงเซิร์ฟเวอร์ของเขต ทำให้คุณสมบัติโรงเรียนออนไลน์หลายแห่ง
ไร้ประโยชน์ และการสอนแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย’ชุมชนของเราสมควรได้รับสิ่งที่ดีกว่า’ การหยุดทำงานของซอฟต์แวร์ที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขทำให้วันแรกของการเรียนในไมอามี่เป็นวันแรก
Carvalho กล่าวว่า FBI และหน่วยสืบราชการลับถูกเรียกเข้ามาและ Comcast ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของเขตการศึกษาถูกหมายเรียกเมื่อเวลาประมาณ 15.00 น. เขาบอกว่าเขาไม่รู้ว่าใครเป็นผู้กระทำความผิด แต่ให้คำมั่นว่าจะดำเนินคดีตามขอบเขตสูงสุดของกฎหมาย
“เมื่อวานนี้ ผมบอกว่าผมผิดหวังและผิดหวัง” คาร์วัลโญ่ กล่าว “วันนี้ฉันหงุดหงิดและโมโห”
เขากล่าวว่าความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ซึ่งเขาอธิบายว่าเป็นซอฟต์แวร์ระบบปฏิบัติการที่มีรหัสที่ไม่ถูกต้องซึ่งจำเป็นต้องแก้ไขคือ “แก้ไขและเพิ่มประสิทธิภาพได้ 100%” และเสริมว่าสวิตช์ทำงาน “ค่อนข้างดี” ในวันอังคาร เขากล่าวว่าการโจมตี DDoS พร้อมกันทำให้เกิดคอขวดของคำขอของระบบที่ครอบงำเซิร์ฟเวอร์และล็อคนักเรียนและครูออก
“เรามั่นใจอย่างยิ่งว่านี่เป็นปัจจัยที่เอื้อต่อปัญหาของเมื่อวาน” คาร์วัลโญ่กล่าว “สิ่งนี้ทำให้เกิดความเครียดเพิ่มขึ้นอย่างแน่นอน”
เขากล่าวว่าใครก็ตามที่ทำการโจมตีทางไซเบอร์ไม่ได้แฮ็คหรือเจาะเซิร์ฟเวอร์ของเขต ยังไม่เป็นที่แน่ชัดว่าการโจมตีส่งผลกระทบต่อ My School Online ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการเรียนรู้ใหม่และเป็นที่ถกเถียงกันของเขตการศึกษาที่พัฒนาโดย K12 ซึ่งเป็นกลุ่มบริษัทด้านการศึกษาที่แสวงหาผลกำไร
Carvalho เปรียบเทียบการโจมตีที่มีรายละเอียดสูงกับการโจมตี
ทางไซเบอร์ที่เกิดขึ้นเมื่อโรงเรียนของรัฐฟลอริดา เปิดตัวการทดสอบมาตรฐานออนไลน์ใน ปี2558 การโจมตีทางไซเบอร์ต่อโรงเรียนเพิ่มขึ้นเนื่องจากถูกมองว่าเป็นเป้าหมายที่ง่าย
ในปี 2019 มีการโจมตีทางไซเบอร์ 348 ครั้งต่อโรงเรียนในสหรัฐฯ เกือบสามเท่าของระดับในปี 2018 ตามบทความใน EdTech
เมื่อต้นวันอังคาร โฆษกหญิงของเขตการศึกษากล่าวว่าบริการอินเทอร์เน็ตของเขตผ่าน Comcast นั้น “ถูกขัดจังหวะเป็นระยะ” ในเช้าวันอังคาร แต่ไม่นานก็ได้รับการแก้ไข เธอกล่าวว่านักเรียน 160,000 คนและครูมากกว่า 10,000 คนเข้าสู่ระบบแพลตฟอร์ม K12 โรงเรียนไมอามี-เดดมีนักเรียนประมาณ 275,000 คนและครูเกือบ 20,000 คน
Mindy Kramer รองประธานฝ่ายประชาสัมพันธ์ของ Comcast กล่าวว่า “เนื่องจากสิ่งนี้เกิดขึ้นในช่วงเริ่มต้นของโรงเรียน เราเข้าใจดีว่าการเชื่อมต่อมีความสำคัญอย่างไรสำหรับการเรียนรู้เสมือนจริงในช่วงเวลาที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนนี้ “เรากำลังติดตามสถานการณ์ต่อไปและกำลังทำงานร่วมกับเขตการศึกษาและการบังคับใช้กฎหมายเพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้นอีก”
Carvalho ไม่เต็มใจที่จะจัดการกับปัญหาของ K12 ครูและนักเรียนจำนวนมากได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดตลอดทั้งวันว่าระบบหยุดทำงานเพื่อ “การบำรุงรักษาฉุกเฉิน”
แม้จะผ่านลิงก์ลับๆ ที่เขตจัดหาให้ ครู นักเรียน และผู้ปกครองก็ยังได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด ช่วงเวลาเรียนทั้งหมดสูญเปล่า บางชั้นเรียนมีครูที่ไม่มีนักเรียน บางคนมีนักเรียน แต่ไม่มีครู หลายคนหันไปใช้วิดีโอแชท Zoom และรายงานว่าไม่มีปัญหาที่นั่น
ครูและนักเรียนใช้สื่อสังคมออนไลน์เมื่อวันอังคารเพื่อเยาะเย้ย – หรืออย่างน้อยก็ให้ความกระจ่าง – ไฟฟ้าดับ นักเรียนทำวิดีโอ TikTok และครูและผู้ปกครองเผยแพร่มีมของ “สุนัขกล้วย” – ลูกสุนัขตัวเหม็นที่ประดับประดาเสื้อยืดกล้วยในภาพสต็อกที่พบในหน้าข้อผิดพลาด K12 ที่เคยมีมา
Carvalho กล่าวว่าโรงเรียนอนุบาลถึงชั้นประถมศึกษาปีที่ 5 ของ K-12 นั้นหยุดทำงานเป็นเวลา 30 นาที ส่วนชั้นประถมศึกษาปีที่ 6 ถึงชั้นประถมศึกษาปีที่ 12 ลดลงประมาณหนึ่งชั่วโมง เขากล่าวว่าเจ้าหน้าที่เขตกำลังสนทนากับตัวแทนจาก K12 เมื่อวันอังคาร
หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายวิชาการ Marie Izquierdo กล่าวว่านักเรียนและครู 107,000 คนเข้าสู่ระบบระหว่างเวลา 8:30 น. ถึง 9:30 น. ในวันอังคารและ 103,000 คนเข้าสู่ระบบระหว่าง 9:30 น. – 10:30 น. อีก 67,300 เข้าสู่ระบบเวลา 10.30 น.
เธอกล่าวว่าเขตการศึกษามีนักเรียน 218,000 คนที่สามารถผ่านระบบและเชื่อมต่อได้สำเร็จในบางจุด สำหรับชั้นเรียนพิเศษเหล่านั้นที่ใช้ Microsoft Teams นักเรียน 71,700 คนเข้าสู่ระบบ ครูหลายคนหันไปใช้ Zoom หรือ Microsoft Teams หลังจากเกิดปัญหา
Carvalho กล่าวว่าเขตการศึกษาได้ “ตรวจพบความท้าทายและความต้องการในการเพิ่มประสิทธิภาพ” ด้วยแพลตฟอร์ม My School Online แต่เขตการศึกษาได้รับการรับรองจากบริษัทว่าจะทำงานได้อย่างเหมาะสมที่สุด สล็อตแตกง่าย
